Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

České banky, lživé informace a klamání zákazníka 2.

25. 02. 2016 12:12:12
Kapitola druhá – Raiffeisen bank. Tápání ve tmě. Neznalost, nemožnost najít informace a konkrétní ceníky. Absolutní nepřipravenost a neschopnost bankéře podat relevantní informace.

Modelová situace. Mladá nová podnikatelka hledá banku. Udělá to co asi všichni. Zavolá pro základní údaje na infolinku banky a žádá informace. Hovor na číslo 800 900 900. Raiffeisen bank. Na info lince situace totožná s KB. Vedení účtu na dva roky zdarma. Upozornění infolinky je pouze to, že osoba nesmí podnikat déle jak 6 měsíců. Podnikatelka se ptá na možnost platební brány a terminálu. Toto potřebuje pro svůj eshop. Vše dostanete zdarma a některé eshopové systémy mají Raiffeisen bank již implementovány. Podnikatelka se usmívá a jede do nejbližší pobočky. Do Kolína.

Tady se podnikatelka zdržela nejméně. Převzala si ji bankéřka pro podnikatelskou klientelu a vysvětlila ji, že došlo k omylu. Účet je zdarma na jeden rok a operátorky info linky byly na toto již upozorněny. První zádrhel nastal v ustanovení zmocněnce k účtu. Otázky jako proč, je to důležité nebo toto není potřeba, připadalo neprofesionální. Další problém byl ve vydání druhé platební karty. Bankéřce nešlo vysvětlit, proč potřebuje dvě karty. Účet je zdarma bylo bankéřkou potvrzeno. K transakčním poplatkům se ale nedostalo. Podnikatelku zajímala možnost platebního terminálu a platební brány pro eshop. V ten moment nastal čas na kávu a cigaretu. Bankéřce trvalo 10 minut než se dobrala konkrétní odpovědi. Musela volat různým specialistům a hledat v databázi cen. Ujištění bylo, že to budou zajisté pouze paušální částky nebo to bude zdarma. Naše banka si stojí za sloganem „Banka inspirovaná klienty“, říká bankéřka a neustále hledá. Po cca deseti minutách čekání se bankéřce dostává informací a podnikatelce odpovědi. Bankéřka začíná slovy „Omlouvám se, ono je to trochu jinak“ a sděluje ceny.

Aktivace platební brány e-commerce – 2.500,-Kč

Vygenerování klíčů pro platební bránu – 1.500,-Kč

Transakční poplatek platební bránou – 3%

Měsíční poplatek za platební bránu – 500,-Kč

Platební terminál aktivace – 4.500,-Kč

Měsíční poplatek za terminál – 500,-Kč

Transakční poplatek na terminálu – 3,5%

Pronájem platebního terminálu – 600,-Kč měsíčně / při obratu přes terminál > 65 tisíc 0,-Kč

Všechny uvedené ceny jsou bez daně, takže ke všemu ještě plus 21%.

Podnikatelka se zvedá, zdvořile poděkuje bankéřce za její čas, loučí se a odchází.

Autor: Viliam Ondrejka | čtvrtek 25.2.2016 12:12 | karma článku: 19.50 | přečteno: 917x

Další články blogera

Viliam Ondrejka

Pocity.

V životě mi utekla spousta věcí. Něco je důležité a něco ne. A neponaučil jsem se. Jedno dnes ale vím jistě, že to peklo si ujít nenechám. Alespoň ho jen na moment vidět.

7.7.2017 v 2:40 | Karma článku: 7.02 | Přečteno: 200 | Diskuse

Viliam Ondrejka

Super Alza Support !!!

Pro koho tu je Alza? Pro lidi nebo pro blbce? Koho zaměstnává Alza? Lidi nebo blbce? Je to záměr? Určitě ne. Je to ubohost? Určitě ano.

25.3.2017 v 23:43 | Karma článku: 17.65 | Přečteno: 1044 | Diskuse

Viliam Ondrejka

Vecton Mobile – Ostuda v přímém přenosu

Již mnozí víte, že v ČR působí nový virtuální operátor Vecton Mobile. Operátor o sobě tvrdí, že jeho posláním je maximálně lidem zjednodušit a zpřehlednit jinak někdy poměrně nepřehlednou nabídku tarifů velkých operátorů.

1.9.2016 v 2:08 | Karma článku: 17.22 | Přečteno: 1120 | Diskuse

Viliam Ondrejka

Equa bank začíná válcovat konkurenci.

Pryč jsou doby, kdy byla Fio banka nejlepší pro lidi. Dnes už nestojí za to, jít se obtěžovat do Fia. Fio dnes nestojí už ani za tu procházku do banky.

16.5.2016 v 14:01 | Karma článku: 17.22 | Přečteno: 1249 | Diskuse

Další články z rubriky Ostatní

David Vlk

Pane, vy jste čuňas, aneb rána jsou již chladná a vánoce za rohem.

V kapse mi šustí pytlík na psí hovínka a já čekám. Včera jsem zrovna četl, jak je takový hovínko pro horolezce na Nanga Parbatu vítaným zdrojem životodárného tepla.

23.11.2017 v 14:36 | Karma článku: 12.94 | Přečteno: 208 | Diskuse

Petr Omelka

Gitans - cikáni po francouzsku

"Svoboda je poznaná nutnost," prohlásil kdysi jeden vousatý chlapík. Měl pravdu. Cikáni to ale věděli od nepaměti.

23.11.2017 v 14:03 | Karma článku: 13.96 | Přečteno: 493 | Diskuse

Radka Kielbergerová

Dobrá fotka je ulovením vzácného momentu, co neumře časem (obhajoba vítězného snímku)

Stejně jako to říkáme o dobré reportáži, co vytáhne věc v čase aktuálním na světlo boží, ale dobrá, čtivá a platná obsahem a poselstvím je i za sto let. Jako se zdaří stejné malíři, jako Michelangelův David má v očích odhodlání

23.11.2017 v 13:17 | Karma článku: 11.24 | Přečteno: 301 | Diskuse

Libuse Palkova

Prezident a korupce

Nový prezident je nadějí, že se země konečně zbaví korupce, nezaměstnanosti a chudoby, která je naším současným největším problémem. Tak nějak zní hesla v Zimbabwe vítající nového politika.

23.11.2017 v 11:18 | Karma článku: 7.66 | Přečteno: 463 | Diskuse

Jana Slaninová

Když tě obejme Ježíš

Pršelo, tma houstla a nohy v blátě vázly. Každým krokem, byly boty těžší, obalené návleky z bahnitého jílu. Les divoký, hustý. Nebezpečný. Blesky křižovaly tmu. Sem tam osvítily cestu, abych nespadla do výmolu a nezlomila si nohu.

23.11.2017 v 11:08 | Karma článku: 11.58 | Přečteno: 225 | Diskuse
Počet článků 20 Celková karma 0.00 Průměrná čtenost 1048

Rád fotím, píšu, jím, spím a mám rád expresivní jazyk. Mám rád slang. V mém případě zapomeňte rejpalové na uniformní gramatiku.

Miluji Asiatky. Nemám řidičák ani pilotní průkaz ale dokážu odjet i tankem nebo odletět letadlem. Nemám zbrojní průkaz ale s přehledem sundám krabičku cigaret na 400 metrů. Moje externí manželka o mně řekla, že jsem jedinej prototyp svýho druhu na celym světě.



Najdete na iDNES.cz

mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.